Engie întârzie cu facturile în ianuarie. Alte limitări și indisponibilități

Și Engie întârzie cu facturile în ianuarie (vezi și: Electrica, anunţ pentru braşoveni. „Surpriza” vine în luna februarie)

Până în 22 ianuarie, Engie efectuează o actualizare majoră a sistemelor informatice, astfel încât ele să devină mai rapide și mai ușor de folosit. Acest proces nu va afecta furnizarea de gaze naturale sau energie electrică, însă va genera o serie de limitări și indisponibilități temporare pe care le poți verifica pe https://www.engie.ro/actualizare-sisteme/

Astfel:
– În perioada 1 – 22 ianuarie:
Nu se vor emite facturi aferente lunii ianuarie.
Plățile facturilor vor fi recepționate, însă, temporar, nu vor fi vizibile în sistemele noastre și în contul tău MyENGIE.
-În perioada 8 – 22 ianuarie:
Transmiterea mesajelor prin formularul de contact online nu va fi posibilă.
Solicitările de ofertare și contractare nu vor putea fi adresate.
Soluționarea cererilor scrise va fi limitată.
-În perioada 12 – 22 ianuarie nu vor fi disponibile:
Accesul la contul de client și aplicația MyENGIE;
Transmiterea indexului autocitit
Plata online
Programarea online a serviciilor tehnice.

„În intervalul menționat, toate canalele de transmitere a indexului autocitit sunt indisponibile. În cazul în care intervalul de transmitere a indexului este în perioada 12-22 ianuarie, vei putea transmite următorul index autocitit în luna februarie 2024. În acest caz facturarea consumului se va realiza pe baza estimatului din convenția de consum de la încheierea contractului de furnizare sau, dacă în această perioadă operatorul de distribuție citește contorul, în baza acestui index citit.
Menționăm că, o dată la trei luni, operatorul de distribuție citește contorul și transmite datele furnizorului, care emite o factură de regularizare, în plus sau în minus”, au mai explicat reprezentanții Engie, fiind întrebați dacă se poate trimite indexul prin apel telefonic.