Un brasovean vrea sa dea in judecata societatea Distrigaz Sud Brasov

Acesta este nemultumit de modul in care compania a gestionat procedura de introducere a noului sistem de facturare
Brasoveanul Adam Ioan intentioneaza sa actioneze in instanta furnizorul de gaz metan din oras. El este nemultumit de modul in care societatea Distrigaz Sud a gestionat procedura de introducere a noului sistem de facturare si de faptul ca, spune el, „a emis documente fara temei legal”. Initial, pentru a clarifica situatia, Ioan Adam a inaintat societatii brasovene doua adrese in care a semnalat toate problemele. In prima adresa, el a precizat ca nu este de acord cu plata abonamentului inclus prin dorinta unilaterala a furnizorului. In plus, el sustine ca nu s-a precizat niciodata ce reprezinta abonamentul si care este temeiul juridic al introducerii lui fara o negociere cu clientii si ca acesta este in afara practicii uzuale in domeniu. El a mai subliniat faptul ca nu se ofera nici o solutie pentru utilizatorii care nu realizeaza consumuri pe perioada lipsei prelungite din localitate sau pentru cei care efectueaza un consum mic, care nu justifica plata unui abonament disproportionat ca valoare. In acelasi document Ioan Adam a mai mentionat ca pozitia de monopol in distributia de gaze naturale a societatii Distrigaz este contrara legislatiei in vigoare si nu-i confera dreptul de a modifica contractele deja existente dupa bunul plac si in interesul societatii. „Legea serviciilor publice stipuleaza clar ca interesul cetatenilor primeaza atunci cand intra in conflict cu interesele operatorilor de servicii publice, iar reglementarile dumneavoastra interne nu sunt obligatorii si pentru noi, utilizatorii de servicii publice”, se arata in adresa. Lista nemultumirilor abonatului Distrigaz nu se opreste la introducerea a abonamentului. Cititorul nostru considera abuziva una dintre clauzele inscrise pe facturi si cere eliminarea ei. Este vorba de mentiunea care prevede ca abonatul va suporta contravaloarea echipamentului de masura deteriorat sau furat. „Acestea nu sunt prevazute cu nici un fel de elemente de siguranta si protectie si, prin urmare, oricine le poate demonta sau strica in mai putin de doua minute. Deci este aberant sa fiu facut raspunzator de pagube pe care eu nu le provoc”, este de parere brasoveanul. Prin adresa amintita, domnul Adam a mai cerut furnizorului sa prezinte limitele maxime si minime admisibile ale proprietatile fizico – chimice ale gazului furnizat, precum si detalierea compozitiei amestecului livrat (presiune, putere calorica, concentratie etc). Nu in ultimul rand, brasoveanul a cerut si o copie a fisei de fundamentare a modificarii pretului la gaze naturale, care a fost inaintata autoritatii in domeniu, cu ocazia emiterii Ordinului 199/2005, prin care s-a decis introducerea abonamentului.

Raspuns birocratic
Distrigaz Sud Brasov a dat curs adresei abonatului si a raspuns punctual in scris. Insa, intr-un limbaj birocratic, specific unor astfel de institutii. In document se arata ca „stabilirea preturilor si tarifelor in domeniul distributiei de gaze nu face obiectul activitatii Distrigaz Sud SA, ci este atributia Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Gazelor Naturale (ANRGN), iar continutul contractului cadru de furnizare catre consumatorii captivi a fost aprobat de catre aceeasi autoritate”. In acelasi document se precizeaza ca, „incepand cu 1 aprilie, conform Ordinului 199 al ANRGN, se aplica tariful de tip binominal, continand doua componente. Componenta fixa, abonamentul, care acopera costurile fixe de intretinere a sistemului de distributie si pe cea volumetrica ce reflecta consumul de gaz”. Referindu-se la solicitarea abonatului de a fi eliminata de pe factura prevederea potrivit careia abonatul trebuie sa raspunda de contoare, Distrigaz a precizat ca obligativitatea abonatilor de a pastra cotoarele intacte este inclusa si in contractul de furnizare.
Cat despre eliminarea acesteia de pe facturi, asa cum cere abonatul, acest lucru este imposibil, „deoarece facturile sunt pretiparite de catre Distrigaz Sud Bucuresti”, se mai arata in adresa. In schimb, Distrigaz Sud Brasov nu a putut satisface cererea abonatului de a-i fi pusa la dispozitie o copie dupa fisa de fundamentare a modificarii pretului la gaze naturale. Societatea l-a indrumat catre Distrigaz Sud Bucuresti.

Noi incercari
de solutionare
Nemultumit de raspunsul furnizorului, la mai putin de o luna de la inregistrarea primei reclamatii, Ioan Adam a facut o noua adresa catre Distrigaz Sud Brasov. In aceasta abonatul a subliniat faptul ca vechile contracte nu au fost reziliate. In schimb, societatea a facut imprudenta de a emite noi facturi, neconforme cu contractele existente. Mai mult, in contracte nu se prevede ca pot fi reziliate unilateral, asa cum s-a intamplat de la 1 aprilie. In plus, abonatul reaminteste ca nu poate face nici o plata pentru gazul consumat si ca nu intentioneaza sa dea curs masurii ilegale impuse de ANRGN, conform careia ar trebui achitat abonamentul. „Comportamentul economic aberant si actiunile in forta de pe pozitia de monopol pe care le-ati desfasurat atat dumneavoastra ca operator de servicii, cat si autoritatea de resort nu-mi permite sa va acord credit”, a mai adaugat Ioan Adam. Pentru a fi cat mai convingator, acesta a tinut sa precizeze ca intentioneaza sa se adreseze instantelor romanesti si internationale pentru a fi ridicata licenta de operator a societatii brasovene si pentru a cere daune materiale si morale.
Din pacate, ultimul demers al brasoveanului a ramas fara raspuns. Insa, acesta nu a renuntat si s-a adresat personal biroului juridic al societatii brasovene. Dupa ce, in prima faza, angajata societatii a incercat sa-l lamureasca pe client, atunci cand s-a vazut pusa in dificultate, aceasta i-a strigat: „Ne vedem in instanta”. Brasoveanul nu a renuntat nici de aceasta data si s-a adresat directorului. Insa, fara sorti de izbanda. Aflat pe picior de plecare, directorul i-a raspuns „Nu am timp. Ma grabesc”.