Drama consumului: promoții fără clienți

Investitorii „plâng” după încasările de acum câțiva ani, refac prognozele pentru 2010 și încearcă  prin promoții agresive să-și atragă clienții. Aceștia însă ori nu mai au bani ori preferă să-i economisească.

De la instaurarea crizei românii și-au shimbat modul în care consumă. Nu prea mai cumpără orice, oricând și oricum așa cum o făceau în timpul „boom”-ului economic declanșat în 2006. Atunci când „căpșunarii” finanțau deficitul comercial al țării trimițând copiilor și părinților circa 7 miliarde de euro anual sau când prețurile proprietăților imobiliare creșteau de la o săptămână la alta, iar investiția de 10.000 de euro din primăvară își dubla valoarea până la venirea toamnei totul era permis. Distracție, masa la restaurant, relaxare la SPA, cumpărături de „gemeau” cărucioarele supermarket-urilor, mașini de fițe, minivacanțe în fiecare sfârșit de săptămână și două concedii anuale erau cuvinte la ordinea zilei pentru foarte mulți dintre români, deși la vremea respectivă destui chiar s-au împrumutat pentru a-și crește nivelul de trai. Alții și-au „topit” veniturile, iar la economisire se gândeau numai pesimiștii sau generația „emo” a consumatorilor. Majoritatea oamenilor mizau pe o stabilitate financiară perpetuă deși
într-o economie de piață nimeni nu-ți garantează asta. Astăzi însă, totul a devenit amintire și nu puțini sunt cei care, dacă ar avea din nou la dispoziție sumele cheltuite prostește între 2006 și 2008, cu siguranță, ar face alte alegeri de consum.

„Vânzările sunt tot mai mici”
Tot la aceleași vremuri se gândesc și investitorii care, din cauza scăderii veniturilor și puterii de cumpărare a clienților, își reconsideră previziunile făcute la începutul anului în legătură cu creșterea cifrei de afaceri și a dezvoltării business-ului. Unul dintre aceștia face afaceri în industria alimentară patronând un lanț de producție și distribuție ce cuprinde o fabrică de mezeluri și procesare a cărnii și câteva restaurante. Potrivit lui, „consumul a scăzut foarte mult. Înainte lumea ieșea de două ori pe săptămână la restaurant, acum o face poate de cel mult două ori pe lună, iar valoarea bonului este la jumătate”. Vânzările au scăzut și în magazinele din piețele orașului, acolo unde oamenii cumpără din ce în ce mai puțin. „Faci niște calcule și zici că oamenii trebuie să mănânce, dar vânzările sunt tot mai mici”, a explicat sursa citată. În aceste condiții, investitorul nostru a luat în calcul o creștere a afacerii de numai 5%, maxim 10%, după ce la începutul anului optimismul l-a făcut să creadă că 2010 îi va aduce o creștere de minimum 15%.

„Cine știe ce vremuri vin”
Nici comercianții de îmbrăcăminte și încălțăminte nu o duc prea bine de când salariile au scăzut, iar lumea a învățat să mai și economisească nu numai să cheltuie. „Merge foarte prost treaba”, ni s-a confesat patronul unei SRL. „Acum doi ani aveam șapte puncte de vânzare în tot orașul cu șapte angajați. Astăzi, mai am un singur spațiu comercial, în Complexul Brintex, cu un angajat. E fică-mea și nu pot să o dau afară, nu? Din păcate, nici autoritățile nu fac ceva pentru ajutorarea mediului de afaceri. Speram să redeschid un magazin, însă în situația actuală ma întreb cât timp o să mai rezist. Nevastă-mea mă tot bate la cap să închid firma”.
Și companiile auto, care altădată nu-și vedeau capul de clienți, așteaptă vremuri mai bune, viitorul nefiind însă prea roz. Dimpotrivă. Dealerul unei societăți ne-a declarat, sub protecția anonimatului pentru a nu implica firma la care lucrează, că „de două luni nu am vândut nici un autoturism nou, deși prețurile au scăzut și promovare s-a făcut pe aproape toate canalele media. Am avut două preluări de leasing, dar nimic mai mult. Lumea nu mai are bani și chiar dacă cineva a strâns o anumită sumă preferă să nu o cheltuiască. Mâine cine știe ce vremuri vin”.

Să vină clienții!
În acest context general, nici nu este de mirare că pe piață au apărut promoții în mai toate domeniile de activitate. Astfel, numeroase terase, bistrouri, baruri și fast-food-uri din oraș au ieșit pe piață cu oferte foarte atrăgătoare care să le așeze la mese cât mai mulți mușterii. Gratuit, acestora li se pun la dispoziție alune, chipsuri sau popcorn, doar-doar ulterior se comandă și ceva de băut. De asemenea, orașul este împânzit de fel de fel de invitații la masă, iar prețurile lasă loc unui singur comentariu: Totul pentru atragerea clienților. Ciorbă plus felul doi și o bere-13 lei, sandwich cu șnițel plus o bere sau un suc-9 lei sau meniu complet plus cafea 18 lei, sunt doar câteva dintre promoțiile la care din păcate prea puțini brașoveni au bani să răspundă. Localurile au noroc totuși cu studenții care le mai calcă pragul, fără însă a le aglomera. Mai mult decât atât, unii patroni de terase s-au hotărât să vândă și în schimbul bonurilor valorice de masă. Magazinele de cartier au recurs de mult la această metodă de atragere a clienților și treaba merge foarte bine. Doar și patronul magazinului merge la cumpărături, nu? Ba chiar se vinde și pe datorie, însă numai între vecini. Cumpărătorii aflați în trecere prin zonă nu beneficiază de această facilitate.

Luni mai scump, sâmbăta mai ieftin
Și în alte domenii de activitate, concurența se duce la baionetă, promoțiile ajungând până la punctul în care pentru două produse achiziționate cumpărătorul primește încă unul cadou de la firmă. O altă noutate este apariția garanțiilor întinse pe doi sau trei ani.
Mai mult decât atât, în anumite magazine de nivel mediu prețurile sunt stabilite de manager în funcție de ziua din calendar. De exemplu, în fiecare sâmbătă, când sunt mai mulți clienți decât într-o zi obișnuită, prețurile sunt reduse cu 10% sau chiar 15%, iar în cursul săptămânii, când aglomerația nu este atât de mare nu se aplică discount-uri. Important este ca cineva să cumpere. Ce urmează? Probabil un produs oferit cadou numai după ce clientul promite că va reveni în scurt timp să-și facă târguielile.     (A.Z.)