Tranzactiile efectuate cu cardul se pot transforma in castiguri

Pentru a-si stimula clientii sa utilizeze cardurile la comercianti, bancile initiaza programe de fidelizare
Institutiile bancare au gasit un nou mijloc de a-si stimula clientela sa utilizeze instrumentele electronice de plata la cumparaturi. Este vorba de punctele de fidelitate care se acorda posesorilor de carduri care fac un anumit numar de tranzactii lunar cu aceste instrumente. De exemplu, una dintre cele mai importante banci comerciale a lansat recent o campanie de fidelizare a clientelei, care se desfasoara pana la finele anului 2005, oferind celor care fac lunar minimum cinci tranzactii cu cardul cate un punct de fidelitate. Cand posesorul cardului acumuleaza un anumit numar de puncte, el va primi un cadou, la alegere, din partea bancii. Premiile pornesc de la ceasuri de birou, seturi de instrumente de scris, telefoane mobile si ajung pana la aparate foto. In plus, toti cei inscrisi in campanie vor participa la o tragere la sorti, premiul cel mare pus la bataie fiind o vacanta pentru doua persoane, a carei destinatie poate fi aleasa de castigator. Totusi, nu doar cei care utilizeaza la cumparaturi cardurile emise de banca sunt recompensati. Institutia acorda puncte bonus celor care achizitioneaza un produs/serviciu al bancii, respectiv credite, economii si plasamente, carduri si operatiuni curente.

Creste numarul cardurilor co-brandate
Practic, numarul bancilor care se lanseaza in astfel de programe de fidelizare a clientelei a crescut considerabil. Unele institutii bancare au spart gheata de mai multa vreme, incheind parteneriate cu diverse societati comerciale pentru lansarea cardurilor co-brandate. Acestea sunt instrumente electronice de plata care confera posesorilor anumite facilitati in relatia cu societatea partenera. Un exemplu relevant in acest sens este parteneriatul incheiat intre o banca si un operator de telefonie mobila. Folosind cardul cu pricina la cumparaturi si fiind in acelasi timp si abonat al retelei respective, posesorul poate beneficia de puncte de loialitate. La prima utilizare se acorda cate 500 de astfel de puncte, iar apoi, la fiecare 100.000 de lei vechi platiti cu cardul la comercianti se adauga cate cinci puncte de loialitate. Punctele pot fi folosite apoi pentru a obtine telefoane mobile subventionate, minute de convorbire in reteaua mobila partenera, reduceri la abonamente sau alte extraoptiuni. Alte carduri bancare emise in sistem co-branded ofera avantaje constand in discounturi la cumpararea de marfuri sau servicii in magazinele aflate pe lista de parteneri ai institutiei respective, sau reduceri la plata abonamentului la cablu TV, oferit de unul din operatorii privati de cablu. Pe piata sunt insa si societati care au ales sa duca singure lupta pentru fidelizarea clientelei. Un exemplu in acest sens il constituie cel al unui cunosctu lant farmaceutic care face reduceri celor care cumpara frecvent din magazin, pe baza unui card de fidelitate.