Furnizori de energie, amendați de Protecția Consumatorului

Furnizori de energie, amendați de Protecția Consumatorului…

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat 111 furnizori de energie electrică, la nivel național, descoperind 39 de nereguli la aceștia. De asemenea, au fost controlate 187 de contracte/ servicii, fiind constatate abateri la 56 dintre acestea.

Operațiunea de control s-a desfășurat în perioada 23 septembrie – 04 octombrie 2024. În urma neregulilor constatate, au fost aplicate 42 de amenzi contravenţionale, în valoare de 518.000 de lei și au fost date 14 avertismente.

Neregulile constatate:

• lipsa în cadrul ofertei a perioadei de facturare și a modalității de acceptare a ofertei;
• informarea necorespunzătoare a consumatorilor cu privire la prețul final, singura informare aflându-se pe site, în mediul online sau neprecizarea dacă prețul final conține sau nu taxe;
• practici comerciale incorecte (ex: prezentarea prețului energiei electrice ca fiind un „preț avantajos”);
• nerespectarea prevederilor contractuale referitoare la emiterea de facturi pentru energía electrică consumată, justificând anumite blocaje în sistemul informatic;
• lipsa înscrierii periodicității de citire a indexului contorului în vederea facturării pe baza consumului de energie electrică măsurat în contractele de prosumator
• lipsa emiterii facturilor lunare la prosumatori;

• nerespectarea termenului de 30 zile de informare a consumatorului în ceea ce privește modificările ce pot surveni pe perioada derulării contractului;
• lipsa informării cu privire la dreptul acestora de retragere din contract;
• greșeli în emiterea unor facturi, care duc la afectarea intereselor economice ale consumatorilor;
• deficiențe privind parametrii de calitate a energiei electrice furnizate;
• comportament incorect față de consumator prin facturarea unor servicii de furnizare energie electrică neprestate.