Atenție la vacanțele în Turcia: Țeapa luată de turiști români la un cunoscut hotel de 5 stele din Side. „Ne-au cerut 180 de euro în plus ca să ne dea ce plătisem deja!”
Iulie și august sunt lunile de vârf pentru vacanțele în Antalya, iar sute de brașoveni pleacă săptămânal spre litoralul turcesc, fie cu zborurile charter directe de pe Aeroportul Internațional Brașov-Ghimbav, fie cu mașinile personale. Totuși, alegerea unui pachet turistic de la agenții poate ascunde suprize extrem de neplăcute, chiar și la resorturile prezentate ca fiind de top.
O experiență recentă, distribuită de un turist român pe grupurile de profil după ce prima sa postare a fost ștearsă, trage un semnal de alarmă serios cu privire la practicile de la Hotelul Asteria Collection Side.
Mutați în clădiri anexe și condiții de neacceptat
Trei familii cu copii au rezervat un sejur la acest hotel prin intermediul unei agenții de turism. La sosire, coșmarul a început direct de la recepție: deși un cuplu a primit cameră în clădirea principală, celelalte două familii au fost anunțate că trebuie să se cazeze într-un alt corp de clădire, achiziționat recent de resort și aflat la câteva minute de mers cu mașina.
„Mirosul nu îl pot descrie prin video (…) Când le-am spus că noi nu am plătit să stăm acolo, ci în partea cealaltă, răspunsul a fost clar: «Nu avem alte camere disponibile, plus că toate camerele standard s-au mutat la clădirea respectivă»”, povestește turistul. Vezi filmuleţele postate de turistul nemulţumit – AICI şi AICI.
Reacția conducerii hotelului a fost sfidătoare. După ce un manager a tratat situația cu râsete și indiferență, o altă persoană din conducere le-a oferit singura opțiune disponibilă: o taxă suplimentară de 180 de euro de cuplu pentru a fi mutați în clădirea principală – exact spațiul pe care îl achitaseră inițial prin agenție.
Constrenși de împrejurări și având copii mici, turiștii au fost nevoiți să plătească din nou.
Saltele cu fiare ieșite și mâncare repetitivă
Nici mutarea în clădirea principală nu a garantat servicii de 5 stele. Deși camerele arătau mai bine, siguranța și confortul au lăsat de dorit:
- Probleme de siguranță: Saltele uzate, cu fiare ieșite prin huse, în care una dintre cliente s-a rănit – foto.
- Mâncare identică: Serviciile de masă au fost extrem de repetitive, în 7 zile meniul fiind modificat nesemnificativ doar în două seri.
- Curățenie inconstantă: Serviciile de curățenie au fost realizate superficial în majoritatea zilelor.
- Insecuritate: În ultima zi de sejur, o altă familie de români cazată în complex a reclamat dispariția unei sume de bani (200-300 de euro) din cameră.
Singurul punct pozitiv menționat de turiști a fost zona de piscine, care s-a ridicat la nivelul așteptărilor.
Recomandare pentru brașovenii care pleacă în sejururi
Cazul de la Asteria Collection Side nu este unul izolat. Potrivit mărturiilor, numeroase alte cupluri s-au confruntat la recepție cu aceeași problemă de suprarezervare (overbooking) și reorientare către spații de cazare inferioare.
Dacă plănuiți o vacanță în zona Antalya în această perioadă, specialiștii și turiștii pățiți vă recomandă:
- Verificați în detaliu încadrarea camerei: Asigurați-vă că pe contractul cu agenția este specificat clar tipul camerei (Main Building / Clădire Principală și nu Promo / Anex / Garden Room).
- Păstrați toate dovezile: Fotografiați și filmați spațiul primit în cazul în care nu corespunde cu cel achiziționat.
- Refuzați plățile la negru: Nu achitați taxe suplimentare nejustificate la recepție fără chitanță/factură și sesizați imediat reprezentantul agenției de turism din România sau ghidul local.
Acest material este proprietatea site-ului Mytex.ro si poate fi preluat pe site-ul dvs doar cu citarea sursei prin afisarea linkului catre articolul din site-ul mytex.
