Unii clienți Electrica au primit două facturi simultan, dar nu pot fi vizualizate: Un fel de taci și plătește

Unii clienți Electrica au primit două facturi simultan, dar nu pot fi vizualizate: Un fel de taci și plătește

După ce au așteptat mai bine de două luni, zeci de mii de români, inclusiv brașoveni, au primit două facturi de la Electrica în aceeași zi. Sumele nu sunt deloc de neglijat. În plus, facturile nu pot fi vizualizate în aplicația MyElectrica, iar mulți clienți nu le mai primesc pe hârtie, măsura fiind impusă de furnizor.
„Un fel de taci și plătește! Nu că altfel ai putea contesta factura, că nu ai cu cine vorbi, ți se bagă pumnul în gură, chiar dacă ești primit în audiență”, spune un cititor myTEX.ro
Alții încă mai așteaptă, tremurând cu gândul că vor primi sume greu de achitat. Și mulți se tem că va veni şi a treia, de regularizare.
În decembrie, Electrica Furnizare a anunțat că stornează facturile pentru consumurile aferente lunilor octombrie şi noiembrie 2024, urmând ca acestea să fie emise fără a mai include şi contribuţia CfD, admițând că facturile ar putea fi emise cu întârziere.
În plus, ca urmare a atacurilor cibernetice de amploare la care a fost supus tot grupul la finele anului trecut, comunicarea sa cu clienții a fost îngreunată semnificativ, iar majoritatea serviciilor au fost mult timp indisponibile sau au funcționat cu sincope: Call center-ul Electrica Furnizare; Asistentul virtual E-chat; Formularul de contact online; adresa de e-mail clienti@electricafurnizare.ro. dar și solicitările formulate în cadrul punctelor de relații cu clienții ale companiei.