Reacții după anularea curselor Fly Lili / Răspunsurile companiei în privința compensațiilor și nu numai
Reacții după anularea curselor Fly Lili – Vezi comunicatul oficial al companiei AICI, dar și explicațiile patronului Jürgen Faff – AICI.
„Aștept cu mare interes compensațiile din partea dumneavoastră, în condițiile în care am ajuns pe data de 24 iunie în aeroport la ora 4 dimineața, împreună cu copiii, și abia acolo am fost informați de faptul că zborul s-a amânat cu 10 ore!”, a precizat o persoană pe contul de Facebook Fly Lili.
O alta a completat: „Anunțați pasagerii că au și drepturi la compensații de 250 de euro/400 de euro, pe lângă rambursarea banilor pe bilete sau reprogramare”.
Reacții după anularea curselor Fly Lili
Reprezentanții companiei au răspuns prompt: „Notificarea trimisă pasagerilor include și informații, alături de referințe necesare pasagerilor: «Oferim asistență conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Dacă aveți nelămuriri cu privire la drepturile dumneavoastră, vă rugăm să contactați customer@flylili.com și echipa noastră vă va ghida în această privință». Depunem eforturile pentru a reproteja pasagerii, rambursa contravaloarea biletelor si/sau a cheltuielilor generate suplimentar si/sau compensații”.
Reacții după anularea curselor Fly Lili
Altcineva a subliniat: „Îmi pare rău pentru cei cărora li s-au anulat zborurile, n-aș vrea să fiu în locul lor. Sper că Fly Lili să aibă multa empatie, astfel încât să găsească soluții pentru ei. Însă am impresia că unii dintre cei care denigrează nu sunt nici pe departe afectați de anulări, ci mai degrabă au alte interese. Curse au anulat și alte companii. De exemplu, Wizz Air a vândut bilete pentru cursele din Brașov și București spre Budapesta pentru 15 iunie, însa le-a anulat și amânat pentru 2 iulie. Sigura diferență e c-au făcut-o mai din timp”.
„În aceasta perioadă, toți operatorii au avut întârzieri și modificări de orar. Speram ca din 14 iulie să ne acordați un vot de încredere și să testați și serviciile noastre”, au precizat cei de la Fly Lili.
Acest material este proprietatea site-ului Mytex.ro si poate fi preluat pe site-ul dvs doar cu citarea sursei prin afisarea linkului catre articolul din site-ul mytex.
