Operator de telefonie mobilă, amendat de Protecţia Consumatorilor cu 70.000 de lei
Un operator de telefonie mobilă a fost amendat cu 70.000 de lei de comisarii Protecţiei Consumatorilor, după ce a decis să majoreze costurile abonamentelor, în baza unei clauze contractuale care îi dă acest drept, în mod unilateral, oricând consideră necesar.
În urma controlului efectuat, comisarii au constatat că a fost încălcată diligenţa profesională.
„S-a constatat că operatorul economic respectiv utilizează o practică comercială incorectă, contrară diligenței profesionale, deoarece a ales să transfere anumite costuri – apărute ca urmare a unor modificări legislative – în sarcina consumatorilor, folosind o poziție de forță dominantă și psihologică.
Acest lucru s-a produs prin majorarea abonamentelor cu o sumă de bani, creștere ce ar putea fi acceptată de majoritatea abonaților în condițiile în care procedurile de renunțare la contract sau de portare a numărului într-o altă rețea sunt complicate și necesită o anumită perioadă de timp. Astfel, furnizorul de servicii deformează sau este susceptibil să deformeze, în mod esențial, comportamentul economic al consumatorului mediu, care este deja într-o relație contractuală cu acesta”, se explică într-un comunicat remis de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor.
Angajaţii ANPC s-au autosesizat după ce abonaţii operatorului au primit mesaje prin care erau anunţaţi cu privire la creşterea costurilor (vezi foto). După demararea controalelor, s-au înregistrat şi reclamaţii pe această speţă.
„Având în vedere că informațiile trimise sau care urmează a fi trimise de către operatorul economic, cu privire la majorarea prețului pachetului de servicii, pot avea impact asupra unui număr de 2.338.617 consumatori, în temeiul prevederii art. 13 alin. 1 lit. b din Legea 363/2007 republicată, comisia întrunită la nivelul ANPC va analiza posibilitatea dispunerii încetării practicii comerciale incorecte, chiar dacă aceasta nu a fost încă utilizată, însă acest lucru este iminent”, au precizat reprezentanţii Protecţiei Consumatorilor.
Acest material este proprietatea site-ului Mytex.ro si poate fi preluat pe site-ul dvs doar cu citarea sursei prin afisarea linkului catre articolul din site-ul mytex.
