Exclusiv. Brașov. Telekom a reînnoit, telefonic, contractul unei femei decedate

Serviciul de telefonie fixă și mobilă, Telekom, a reușit performanţa să reînnoiască contractul unei femei decedate, în urma unei convorbiri telefonice.

Deși femeia a decedat în data de 24 februarie 2015, Telekom a trimis o scrisoare în care îi mulţumea femeii pentru acceptul prelungirii contractului de telefonie fixă în urma unei convorbiri telefonice din data de 25 martie 2015, la mai bine de o lună după ce femeia a trecut pe lumea cealaltă.

Telekom susţine, în scrisoarea trimisă, că ar fi avut loc o convorbire telefonică în care persoana decedată ar fi acceptat prelungirea abonamentului de telefonie mobilă.

Totodată, Telekom mai susţine că persoana ar fi acceptat în timpul convorbirii telefonice prevederi precum planul tarifar, contravaloarea acestuia, durata perioadei minime și cuantumul justei despăgubiri pentru încetarea prematură a contractului.

„Stimate Client,

Îţi mulţumim că ai acceptat oferta noastră! În urma acceptului tău telefonic din data de 25.03.2015, ne face plăcere să îţi confirmăm că, începând cu data 25.03.2015, beneficiezi de oferta noastră pentru Perioada minimă menţionată la punctul 3. La data acceptării ai fost informat despre prevederi precum planul tarifar ales, contravaluarea acestuia pe Perioada minimă, durata Perioadei minime, condiţiile suspendării Pachetului de servicii și ale încetări Contractului, condiţiile de obţinere și utilizare a Pachetului de Servicii, cuantumul justei despăgubiri pentru încetarea prematură, condiţiile de obţinere și utilizare a opţiunilor/serviciilor sau/și pachetului/ pachetelor suplimentare achiziţionat(e), cât și dreptul tău de a denunţa unilateral Contractul, în Termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii prezentului document, fără plata unor despăgubiri sau penalităţi și fără invocarea vreunui motiv”, este notat în scrisoarea trimisă de Telekom, femeii decedate.

Telekom a trimis scrisoarea deși, în prealabil, nepoata femeii s-a deplasat la sediul Telekom, prezentând certificatul de deces, pentru a închide terminalul telefonic.

După evenimentul neplăcut și încă un drum al nepoatei femeii la sediul Telekom, reprezentanţii firmei au închis serviciul de telefonie prezentând scuze.

Reprezentaţii firmei Telekom nu au putut fi contactaţi până la momentul publicării articolului.

CITEȘTE ȘI:

Telekom promovează mincinos abonamentele 4G