De 50 de bani… speranta

Persoanele care trimit o scrisoare cu timbru simplu nu sunt despagubite de Posta Romana daca aceasta nu ajunge la destinatie sau se deterioreaza
Brasovenii care doresc sa expedieze o scrisoare in judet sau in tara sunt nevoiti sa plateasca mai mult pentru a trimite recomandat daca doresc sa aiba siguranta ca vor fi despagubiti daca nu va ajunge la destinatie sau se deterioreaza. Posta Romana nu acorda nici un fel de despagubiri pentru clientii care, desi platesc un timbru de 50 de bani, afla cu stupoare ca scrisoarea nu a mai ajuns la destinatie. Conform normelor interne ale Postei Romane de rezolvare a petitiilor nu se acorda despagubiri pentru trimiterile de corespondenta sau imprimate din serviciul standard pentru ca nu pot fi dovedite. Chiar daca in ultimul timp tot mai multi brasoveni ne-au sesizat ca scrisorile nu ajung la destinatie, reprezentantii Postei Brasov sustin ca astfel de cazuri sunt destul de rare si ca oricum, de obicei, vina nu le apartine. In plus, asa cum am mai precizat, brasoveanul nu are o dovada de la un oficiu postal ca a trimis scrisoarea. Mirela Constantinescu, director de exploatare al Postei Brasov, ne-a declarat ca in multe cazuri scrisorile ajung la destinatie, dar cel care ar trebui sa le primeasca nu le mai gaseste, pentru ca nu are o cutie postala corespunzatoare. „Cutia primitorului trebuie sa fie in regula. Mai precis sa aiba o yala, usa asigurata cu o cheie personalizata, sa nu se poata umbla in ea. De asemenea, acolo unde este interfon ar trebui sa existe o intelegere intre factorul postal si reprezentantii asociatiei de proprietari sau ai blocului respectiv. Recomandabil ar fi ca sa existe cutii postale amplasate in afara”, ne-a spus Mirela Constantinescu.

Sesizarea, in maximum sase luni
O alta cauza pentru care trimiterile nu ajung la destinatie intotdeauna este si vandalizarea cutiilor postale stradale. Cand plicul sau coletul au fost partial sau in totalitate deteriorat, expeditorii care si-au trimis corespondenta recomandata pot fi despagubiti cu o suma care reprezinta de zece ori tariful unui serviciu de trimitere, plus tariful la prezentare. Mirela Constantinescu recomanda brasovenilor ca de fiecare data cand vad o cutie postala vandalizata sa anunte telefonic sau personal Posta Brasov sau Politia. Pot sa apara si situatii in care un plic sa nu ajunga la timp pentru ca postasul din zona respectiva nu si-a facut treaba. Directorul de exploatare al Postei Brasov ne-a spus ca pentru prevenirea unor astfel de cazuri, cel putin in judetul nostru, se organizeaza echipe de control si urmarire care verifica zilnic activitatea factorilor postali si vidarea cutiilor postale. Ea ne-a mentionat ca brasovenii pot sesiza si asemenea cazuri. „Atunci cand cineva nu isi face treaba corespunzator, este sanctionat. De cele mai multe ori controalele sunt inopinate, dar tinem cont si de sesizarile brasovenilor. Avem mijloace proprii de control”, a mai adaugat Mirela Constantinescu. Orice reclamatie formulata de expeditor sau de catre destinatar trebuie facuta in maximum sase luni de la data la care trimiterea a fost inregistrata la oficiul postal. La depunerea sesizarii se completeaza un formular in care se vor specifica si pretentiile, daca se dovedeste ca reclamatia a fost intemeiata. Brasovenii care fac o reclamatie privind trimiterile prin Posta Romana trebuie sa aiba si dovada expedierii trimiterii. Atunci cand trimit un plic simplu, brasovenii au posibilitatea sa solicite aplicarea unei vignete bleu pe care scrie „prioritar”. Aceasta este inca gratuita, iar prin aplicarea ei scrisoarea va fi expediata cu prioritate. In caz contrar, o trimitere simpla pusa in cutia postala luni poate ajunge la destinatie abia vineri. Un colet sau o scrisoare care nu ajunge la destinatie (pentru ca nu este inscrisa corect adresa expeditorului) este pastrat in custodia postei timp de 18 luni, timp in care poate fi recuperat de destinatar sau de expeditor, la cerere, contra unei taxe. Daca dupa un an si jumatate nimeni nu a revendicat corespondenta, aceasta trece automat in custodia Postei Romane. (M.D.)