Clientii Romtelecom nu sunt despagubiti daca raman fara ton mai putin de 48 de ore

Astazi, mai multi abonati din Bartolomeu nu vor putea folosi telefonul intre orele 8.00 si 16.00
Romtelecom Brasov a anuntat pentru maine, intre orele 8.00 si 16.00, noi intreruperi telefonice pe mai multe strazi din Brasov. Locuitorii care vor ramane fara ton se afla pe strazile Trifoiului (nr.1-8), Lanurilor (nr.5, 15, 17, 28, si 52), Molnar Janos (nr.15 si 17), Bobului (nr. 1-3), Spicului (nr. 8 si 47), Gospodarilor nr. 5 si in zona Brintex 2. In acest an, mai multi brasoveni au fost nevoiti sa suporte absenta tonului in reteaua de telefonie a principalului furnizor de telefonie fixa. Ultimele interventii au avut loc tot pe strazi din aceasta zona. Reprezentantii Romtelecom ne-au declarat ca aceste intreruperi sunt necesare pentru efectuarea lucrarilor de modernizare a retelei urbane. Toti abonatii afectati de intreruperi sunt anuntati si prin robotul telefonic.
In astfel de situatii, nu exista despagubiri acordate clientilor, exceptie facand cazurile prevazute in contractul dintre cele doua parti, consumator si operator. Una dintre prevederile acestuia este ca despagubirile se pot face doar daca intreruperea tonului telefonic are loc pe o perioada de 48 de ore consecutive. In astfel de cazuri, utilizatorului i se scade din abonament o suma corespunzatoare numarului de zile in care nu a avut acces la telefon. Pe lista brasovenilor posesori de telefonie fixa in reteaua Romtelecom care vor avea liniile telefonice intrerupte in timpul acestei luni se afla locuitorii din Cartierul Darste. Dupa finalizarea interventiilor din oras, vor urma reparatiile in judet, care vor fi la randul lor anuntate.
Referitor la aceasta situatie, directorul OJPC, Mihai Mohaci, ne-a declarat ca „Romtelecom trebuie sa anunte utilizatorii in cazul in care efectueaza lucrari programate si sisteaza serviciul de telefonie fixa pentru o anumita perioada de timp. In contractele incheiate intre furnizorul de servicii si beneficiar sunt prevazute anumite situatii, cazuri fortuite, pentru care nu mai au obligatia de a instiinta consumatorii. In atare conditii, nu se poate vorbi de rea-vointa sau neglijenta, care ar putea fi imputata uneia dintre parti. Despagubirile, pe care ar putea sa le primeasca utilizatorii, in cazul in care furnizorul de servicii nu isi respecta contractul, nu pot fi primite decat in instanta”. (M.D. & M.S.)