BRAŞOV. Reclamaţii la Protecţia Consumatorului, din cauza reducerilor de Black Friday

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a primit, în acest an, 540 de reclamaţii din toată ţara, inclusiv din judeţul Braşov, în urma sezonului de reduceri Black Friday. Numărul acestora a scăzut cu 32%, comparativ cu anul 2018.

„În aceeaşi perioadă a anului trecut, au fost înregistrate 795 de reclamaţii de Black Friday. Numărul lor este în scădere anul acesta, întrucât operatorii economici au înţeles ce trebuie făcut şi au luat măsuri în consecinţă, în baza consilierii care a avut loc între ANPC şi operatorii economici. Am discutat despre aspectele privind întârzieri, despre afişări incorecte ale preţurilor, informaţii incomplete despre produse, informaţii privind caracteristici cu privire la produsele livrate şi aşa mai departe”, a declarat Paul Anghel, directorul general al ANPC, pentru Agenţia Agerpres.

Consumatorii au sesizat aspecte precum: comenzi achitate şi nelivrate, nerespectarea comenzii, falsă reducere a preţurilor sau faptul că, înainte de promoţie, preţurile fuseseră chiar mai mici. Totodată, au mai fost reclamate probleme legate de epuizarea stocurilor în doar câteva minute de la începutul campaniei, manipularea defectuoasă la transport, anularea comenzii online, deşi iniţial fusese acceptată, vouchere inactive, produse neconforme, afişarea incorectă a preţurilor, informarea eronată privind dreptul de denunţare unilaterală la contract. Reclamaţiile sunt în curs de cercetare, a afirmat oficialul ANPC.

Anul trecut, Consiliul Concurenţei a publicat un raport care arăta că 80% dintre ofertele de Black Friday nu respectă legislaţia, unele dintre preţuri fiind chiar mai mari decât cele dinainte de campania de reduceri. Astfel, magazinele au indus consumatorilor percepţia eronată că produsele sunt mai ieftine în timpul promoţiilor.