BRAȘOV. Casa de Pensii Brașov răspunde acum mai repede la telefon

Conducerea Casei Județene de Pensii (CJP) Brașov a prezentat luni, într-o conferință de presă, „procedurile operaționale de relaționare cu publicul”, în condițiile în care aceasta a fost este extrem de greoaie în ultimii ani, după cum recunosc chiar reprezentanții instituției:

„Una dintre problemele des sesizate de cetățeni a fost greutatea obținerii de informații, pe cale telefonică, de la Casa Județeană de Pensii Brașov”. Soluția? „Pentru a înlătura acest inconvenient, în luna noiembrie a anului trecut, a fost achiziționată și pusă în funcțiune o centrală telefonică nouă care permite preluarea a 10 apeluri telefonice simultan”, apeluri ce sunt redirecționate, în funcție de opțiunea apelantului, la unul dintre compartimentele funcționale din cadrul Casei Județene de Pensii Brașov.
„Dorim să facem mențiunea că, la telefon, nu putem oferi informații cu caracter confidențial, precum cuantumul pensiei pe care o încasează o persoană, data plății, modalitatea de plată a drepturilor de pensie sau alte asemenea informații. La telefon se vor putea obține doar informații cu caracter general precum procedura și actele necesare obținerii drepturilor ce se acordă de către instituția noastră”, a precizat Diana Itu, director executiv al Casei de Pensii. 

Programare online

Totodată, directoarea CJP a menționat că, pe site-ul instituției, la adresa www.casadepensiibv.ro, se pot face programări accesând secțiunea Programări Online de pe pagina principală: „Procedeul este unul facil (nota red. – însă nu pentru mulți pensionari) , nefiind nevoie de autentificare. Doritorii unei programări pot alege ziua și ora programării și primesc un e-mail de confirmare care conține informații privind formularele și actele necesare pentru depunerea cererii lor. Recomandăm utilizarea serviciului de programare online pentru evitarea aglomerației la ghișee și pentru a reduce timpii de așteptare”. Momentan nu se pot face programări online pentru bilete de tratament.

Date utile

Site-ul institutiei: www.casadepensiibv.ro
E-mail: cjpbrasov@cnpp.ro
Scrisori/petitii: Str. 13 Decembrie Nr. 43A, Braşov sau în cutia poștală de la sediul instituției.
Telefon: 0268418055
Programare online: www.casadepensiibv.ro/programari-online/

Ghisee/ program de lucru:

Program cu publicul:

luni, marți, joi între orele: 8:00-13:30

miercuri intre orele: 8.00-13.30 si 16.30-18.30*

vineri între orele: 8:00-12:00

* in intervalul orar 16.30 – 18.30 pot se pot depune cereri doar cu programare prealabilă.

Casierie:

Program cu publicul

luni – joi  între orele: 10:30-13:30

În ultima zi din lună nu se lucrează cu publicul.