ANPC, controale la furnizori de energie termică. Ce probleme au fost descoperite

Comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au demarat controale la furnizorii de energie termică, la nivel național.

„Am dispus ca în această perioadă să aibă loc o acțiune de control la nivel național, având ca obiectiv verificarea modului de respectare a prevederilor legale în ceea ce privește furnizarea energiei termice pentru încălzire și apă caldă menajeră către consumatori.

Acțiunea a fost desfășurată pentru a asigura calitatea serviciilor și respectarea normelor legale în vigoare.
Au fost controlați un număr de 32 de operatori economici din 25 de județe ale țării, fiind constatate abateri la 5 dintre aceștia. În urma verificărilor, până în prezent, au fost aplicate 6 sancțiuni contravenționale, dintre care 3 amenzi în valoare totală de 28.000 lei și 3 avertismente. De asemenea, pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor, au fost aplicate și 2 măsuri complementare de remediere a serviciilor furnizate”, a informat președintele ANPC, Cristian Popescu Piedone.

Până la finalizarea acțiunii de control, care este programată pentru data de 21 februarie, se estimează că valoarea amenzilor aplicate va crește semnificativ.

În cadrul acțiunii de control, au fost inspectate 212 puncte termice, precum și diverse unități locative, unități de învățământ, spitale și săli de sport, pentru a verifica respectarea reglementărilor legale.

Pricipalele abateri constatate sunt următoarele: 
• neasigurarea agentului termic și a apei calde la valorile de temperatură minime prevăzute de legislație și de contractele încheiate cu beneficiarii;
• neîncadrarea în diagrama de reglaj;
• sisteme de distribuție a agentului termic cu componentedeteriorate/uzate/lipsă;
• lipsa notificării de către furnizori cu 30 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării tarifelor.

Totodată, au fost solicitate contractele încheiate cu beneficiarii (pentru verificarea respectării clauzelor contractuale) precum și documente care să ateste verificarea metrologică a aparatelor de măsurare aflate atât în punctele termice, cât și în unitățile locative, la punctele de delimitare. ​

Au fost emise 52 de invitații, urmând ca încheierea documentelor de control să se efectueze după finalizarea verificărilor.

„Consumatorul nu trebuie văduvit nici măcar cu un leu. În caz contrar, acesta trebuie despăgubit, fie de agentul economic, fie prin ajustarea facturii, astfel încât să fie eliminate costurile pentru serviciile neconforme cu legislația în vigoare pe care agentul economic este obligat să o respecte ad literam”, a precizat președintele ANPC.