ANPC: ce trebuie verificat înainte de a folosi un voucher cadou

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) atrage atenția asupra utilizării responsabile a voucherelor cadou și a primelor oferite la achiziția de produse sau servicii, care sunt tot mai frecvente în campaniile comerciale, în special în perioada sărbătorilor.

Deși aceste oferte pot reprezenta un avantaj pentru consumatori, ANPC avertizează că lipsa unei informări corecte poate conduce la neplăceri sau așteptări care nu se confirmă. Pentru a beneficia în siguranță de promoții, consumatorii sunt sfătuiți să verifice cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale voucherelor.

Printre recomandările ANPC se numără verificarea posibilității de combinare a voucherelor cu alte promoții, existența unor restricții privind produsele, serviciile sau perioada de valabilitate, precum și modalitatea de utilizare – online sau în magazinele fizice. Totodată, consumatorii sunt îndemnați să păstreze documentele și codurile primite și să evite achizițiile impulsive.

Autoritatea subliniază că voucherele neutilizate în termenul de valabilitate își pierd valoarea, iar acestea trebuie achiziționate exclusiv din surse sigure și oficiale. În cazul oricăror nelămuriri, consumatorii sunt încurajați să contacteze serviciul de relații cu clienții al operatorului economic.

ANPC precizează că, în cazul ofertelor de tip „Cumperi unul, primești două”, comercianții au obligația legală de a informa clar și vizibil consumatorii cu privire la condițiile ofertei și gratuitatea produselor. Lipsa unei informări corespunzătoare poate fi încadrată ca practică comercială incorectă, susceptibilă de a induce în eroare consumatorii.

De asemenea, autoritatea amintește că nu sunt considerate prime sau vouchere cadou, în sensul legislației în vigoare, ambalajele produselor, produsele sau serviciile indispensabile utilizării normale, cele cu o valoare de până la 10% din prețul de vânzare, articolele personalizate cu mesaje publicitare, serviciile postvânzare sau facilitățile de staționare oferite consumatorilor.

ANPC recomandă consumatorilor să fie informați și prudenți, astfel încât promoțiile să reprezinte un real beneficiu și nu o sursă de nemulțumire.