2025 – anul cu cele mai puține apeluri nejustificate la 112 din cele peste 2 decenii de la operaționalizare

România marchează 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112, un serviciu esențial administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), care asigură legătura directă dintre cetățeni și agențiile de intervenție în situații critice.

Anul 2025 reprezintă un reper important pentru sistemul de urgență, fiind înregistrat cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea serviciului: 36,16% din total. În cursul anului trecut, operatorii STS au gestionat 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenția Ambulanței, Poliției, ISU-SMURD, Jandarmeriei sau Salvamont.

Datele arată o evoluție semnificativă în ultimul deceniu, numărul apelurilor non-urgente fiind de trei ori mai mic în 2025 comparativ cu 2015. Această scădere este rezultatul campaniilor de conștientizare, dezvoltărilor tehnologice, colaborării cu furnizorii de comunicații, autoritățile de reglementare și structurile Ministerului Afacerilor Interne, dar mai ales al utilizării responsabile a numărului 112 de către cetățeni.

În ceea ce privește apelurile abuzive, acestea au scăzut cu 10,47% față de 2024, însă rămân la un nivel ridicat: peste 2,26 milioane de apeluri au fost efectuate repetat sau cu rea-intenție în 2025. În astfel de cazuri, STS sesizează Poliția Română pentru identificarea și sancționarea persoanelor responsabile, conform legislației în vigoare.
Operatorii 112 gestionează constant situații cu impact major, precum incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, contexte în care apelarea responsabilă a numărului de urgență este vitală pentru intervenția rapidă în cazurile grave.

La nivel național, județele cu cele mai bune rezultate în utilizarea adecvată a serviciului 112 sunt Cluj, București-Ilfov și Bihor, în timp ce Argeș, Gorj și Vrancea înregistrează în continuare un procent ridicat al apelurilor nejustificate.

Pe parcursul anului 2025, STS a continuat implementarea și îmbunătățirea soluțiilor tehnologice aliniate celor mai avansate standarde europene. În prezent, în România sunt disponibile cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, una dintre acestea – soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD) – fiind unică la nivel european.
Ziua de 11 februarie este sărbătorită anual ca Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene.