Fără taxe de reziliere a contractelor de telefonie

Dacă au încheiat abonamente cu operatorii de telefonie, dar nu au beneficiat de promoții, cum ar fi telefoane mobile la preț mai mic sau instalare gratuită a unor echipamente, utilizatorii vor putea solicita rezilierea contractelor fără să mai plătească taxele impuse până mai ieri.
Noutatea vine ca urmare a faptului că astăzi au intrat în vigoare prevederile Legii nr. 161/2010, care modifică art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului și Legea nr. 193/2000, privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori.
Astfel, dreptul consumatorului la denunțarea sau rezilierea contractului nu mai poate fi anulat sau restrâns prin clauze contractuale sau înțelegere între părți. Noua lege introduce o prevedere prin care este considerat un abuz orice mențiune care restrânge sau interzice dreptul consumatorului de a rezilia contractul, în cazul în care comerciantul a impus consumatorului clauze referitoare la plata unei sume fixe în cazul denunțării unilaterale.
Directorul Comisariatului pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Brașov, Ionel Spătaru, ne-a precizat că dacă în contractele nou încheiate, începând cu ziua de azi, se regăsesc clauze ce prevăd acest lucru, acestea sunt  considerate ca introduse ilegal și pot fi sancționate.

Taxa de mentenanță este legală
Pe de altă parte, taxa de mentenanță percepută de operatorii de comunicații este legală, doar în condițiile în care clienții au fost anunțați în prealabil, cu cel puțin 30 de zile înainte despre modificările introduse.
În caz contrar, pentru fiecare reclamație în parte, depusă de consumatori la CJPC Brașov, operatorul riscă amenzi cuprinse între 2.000 și 20.000 de lei. 
„Taxa nu este ilegală, ci doar modul de introducere a acesteia s-a făcut în condiții ilegale. Avem deja plângeri în acest sens din partea cetățenilor, pe care le vom analiza, iar dacă operatorul nu poate demonstra că a urmat procedurile de informare, va fi amendat” a încheiat Spătaru.  
    (C.V.)