Din 17 ianuarie se va aplica legea „anti-țeapă” la casele de schimb valutar

Se încearcă, astfel, evitarea „portițelor” folosite din greu de unii patroni inventivi

Mulți patroni de case de schimb valutar au găsit metode de a-și „țepui”, legal, clienții (fapte dezvăluite de multe ori în paginile cotidianului „Transilvania Expres”), cu toate că legea a impus cu câteva luni în urmă reguli stricte de prevenire a acestor rele practici.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a cerut, recent, modificarea normelor privind activitatea unităților amintite. Astfel, ordinul publicat în Monitorul Oficial al României nr. 886, din 17.12.2009, intră în vigoare la jumătatea lunii ianuarie 2010.
Aruncând o privire prin noua lege aflăm că afișarea informațiilor se va face în câmpul vizual al consumatorului care efectuează tranzacția. Operatorii economici au obligația de a afișa la exteriorul casei de schimb un suport sau un panou unic, monocolor, fără degradeuri sau alte însemne grafice sau culori, pe care informațiile privind vânzarea și cumpărarea de valută să fie indicate în mod vizibil și într-o formă ușor de citit, care să nu dea loc la interpretări.

Panou unic
În interiorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb, atât pentru operațiunile de vânzare, cât și pentru cele de cumpărare vor fi înscrise pe un panou unic, de dimensiune echivalentă unei pagini format A4. Înălțimea admisă a caracterelor – litere, cifre sau simboluri grafice – utilizate pentru afișarea în exteriorul unității, pentru toate operatiunile de schimb, este de 80 mm, grosimea de 10 mm, distanța dintre caractere de 10 mm, iar cea dintre cuvinte de 20 mm. Mărimea caracterelor, obligatoriu îngroșate, de pe panoul unic din interiorul casei de schimb trebuie să respecte un singur font, respectiv Times New Roman, de 20 de puncte. Informațiile afișate în interior trebuie să fie identice ca valoare și exprimare cu cele afișate în exteriorul casei de schimb. Mai mult, dacă operatorul economic percepe comision pentru operațiunile de schimb valutar, cursurile afișate, inclusiv pe panoul unic, vor include și comisioanele practicate. Afișarea altor informații pe suportul unic cu referire la cursul de schimb va fi interzisă.

Se poate reveni asupra tranzacției
De asemenea, este prevăzut dreptul consumatorilor ca, în cazul în care constată neconcordanțe între cursul valutar afișat și cel menționat în formularul de acceptare a tranzacției sau pe bonul fiscal, să solicite în scris, în cel mult 24 de ore, anularea tranzacției.
Totodată, operatorii economici au obligația de a dovedi corectitudinea tranzacțiilor, prezentând organelor de control listele cursurilor de schimb de vânzare/cumpărare pentru valutele tranzacționate, care să cuprindă semnătura persoanelor împuternicite, precum și perioada pentru care au fost valabile, respectiv ziua și ora.

Vigilență maximă
Reprezentanții Protecției Consumatorilor recomandă, totuși, atenție sporită la formularul de acceptare a tranzacției, precizând că „este important ca, înainte de semnarea acestuia, clienții să citească cu atenție toate informațiile cuprinse, astfel încât să poată face o alegere rațională”. Formularul de acceptare a tranzacției trebuie să conțină obligatoriu informații referitoare la denumirea și adresa operatorului economic, numele și prenumele consumatorului, seria și numărul actului de identitate al acestuia, suma tranzacționată, suma ce urmează a fi încasată de consumator, data emiterii, semnătura operatorului și cea a consumatorului. Toate aceste informații trebuie să fie scrise pe o singură pagină format A4, vizibil și lizibil, iar literele să aibă mărimea Times New Roman de 12 puncte, negru pe fond alb. De asemenea, formularele trebuie să fie întocmite în două exemplare, unul pentru consumator și unul pentru operatorul economic, și să fie redactate în limbile română și engleză. Instituțiile financiar-bancare vor avea obligația de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzacționate prin sisteme electronice, ce pot permite un afișaj vizibil și ușor accesibil clienților, amplasate în interiorul punctelor de lucru, lângă ghișeul de schimb valutar.