Zeci de brașoveni au fost păcăliți de două firme care execută mobilă la comandă

Mulți dintre ei își cer acum dreptatea în Justiție

Termene nerespectate, greșeli de execuție și montaj, contracte neonorate, amânări, toate după ce sunt plătite avansuri consistente, de până la 80% din sumă, pentru moblierul promis.

De câteva luni, reclamațiile curg valuri la Protecția Consumatorului și la Poliție, mai nou și la redacția noastră, cu privire la activitatea defectuoasă a firmei MTK Services (și nu numai), cu mai multe puncte de lucru în Brașov.
Societatea are ca obiect principal de activitate fabricarea de mobilier la comandă și promite pe site „siguranța calității mobilierului, obținut cu tehnologie de ultimă oră, îmbinată cu transportul asigurat. MTK Services este susținută de seriozitate, promptitudine și implicarea imediată în proiecte, cumulată cu experiența personalului calificat și a politicii firmei orientate spre client”. Din nefericire pentru cetățenii de bună credință, toate nu sunt decât vorbe goale, așa cum reiese din paginile pline de nemulțumiri ale celor care au crezut că vor avea mobila mult visată, cu ajutorul acestei firme.

A primit doar „schelete”
Redăm pe scurt câteva din sesizările celor ce se consideră „țepuiți”. Brașoveanul Adam Moritz și-a comandat la MTK Services, în luna noiembrie, mobilă pentru living, un birou și un dulap, în valoare totală de 7.753 de lei. Suma achitată ca avans, la încheierea contractului, a fost de 5.500 de lei (80% din valoarea totată, conform facturii), cu promisiunea unui discount de 13% și termen de livrare 20 decembrie 2009. Însă, chitanță pentru acești bani nu a primit nici până în ziua de azi. Adam Moritz ne-a relatat: „După achitarea avansului a început calvarul. Bogdan Spânu (administratorul societății – n.r.) nu mai era de găsit, nu mai răspundea la telefoane sau răspundea secretara în locul lui, scuzându-l în permanență că nu poate vorbi momentan și promițând că-i va transmite mesajul meu și că mă va contacta el în câteva minute. Treceau ore și nu mă suna nimeni”. Totuși, în 17 decembrie 2009, clientul a primit confirmarea de la firmă că o parte din mobilier va fi livrată a doua zi, astfel că acesta a golit și zugrăvit camera și a rămas în așteptare. Și așa a rămas zile în șir, deși la apelurile repetate i se tot promitea că livratorii sunt pe drum și trebuie să vină. Insistând pe diverse căi, deși termenul de livrare expirase, brașoveanul a aflat că mobilierul nu numai că nu era gata, dar nu fusese comandat nici materialul necesar. „După ce i-am amenințat că îi dau în judecată, în 22 decembrie au venit și au adus mobila, dar incompletă. La dulapul de pe hol lipsesc un perete, trei polițe, mânerele și amortizoarele, plinta și masca de sus; de la birou lipsesc plăcile de rezistență, încuietoarea, picioarele la masă, iar blatul biroului nu corespunde cu proiectul (este mai mic), a fost adus fără mânere, amortizoare și fără trei polițe. Deoarece nu am plăcile de rezistență și picioare, biroul este neutilizabil. Dacă pun ceva în el se pot rupe oricând corpurile suspendate sau masa. De atunci aud în fiecare zi numai minciuni la telefon, cum că vor veni pentru completare, dar nu au mai ajuns nici după sărbători. Așa că le-am spus că mobila din living nu mai am încredere să o fac cu ei și că-mi doresc banii înapoi. Nu au fost de acord. Mi-e teamă că voi rămâne și fără mobilă, și fără bani”, ne-a precizat Adam Moritz.

Lucru de batjocură
Un alt client, cu o comandă încheiată în luna octombrie pentru câteva corpuri de mobilier, în valoare de peste 2.000 de lei, așteaptă încă dinainte de 5 noiembrie ziua de „mâine”, conform promisiunilor, pentru a-i fi livrată toată mobila de bucătărie, achitată integral la insistențele personalului MTK Services. „Într-un final au venit cu o mare parte din piesele de mobilier, au început să le monteze, dar ba nu se potriveau, ba uitau piesele la hala firmei. Astfel am trecut Anul Nou, cu un mobilier incomplet, cu nervii întinși la maximum și cu banii dați. Am sunat la Bogdan Spânu în data de 6.01.2010 și a început să-mi spună despre diferite accidente întâmplate celor din firmă și tot felul de alte motive pentru că nu mi-au furnizat comanda”, s-a plâns respectivul.
Dintr-o altă reclamație adresată aceleiași firme am aflat că s-a așteptat luni de zile pentru onorarea comenzii: „Eu am așteptat patru luni să primesc mobila pe bucăți, după ce am suportat amânări, întârzieri, neprezentare la montaj, greșeli la mobila comandată, așa că în momentul de față am probleme cu ea. Am suportat montaje și la orele 2.00 noaptea. Așa că am cedat psihic și am încheiat lucrarea cu o altă firmă, care m-a și ajutat să remediez o mulțime de greșeli”.
În situații asemănătoare cazurilor prezentate sunt zeci de brașoveni. La Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Brașov au fost înregistrate 12 reclamații doar pentru această firmă, toate fiind întemeiate. „La SC MTK Services SRL s-au aplicat sancțiuni în valoare de 10.000 de lei și s-au stabilit măsuri de remediere a deficiențelor reclamate de consumatori, precum și respectarea termenelor de execuție a comenzilor, conform contractelor încheiate”, ne-au confirmat reprezentanții CJPC.

Altă firmă, zeci de păgubași 
Alți „visători” la o mobilă realizată pe gustul lor și-au îndreptat pașii pentru a o comandă la SC Oregin Trade SRL, o altă firmă din Brașov ce și-a dovedit neseriozitatea în onorarea contractelor, după cum afirmă păgubiții. Practicile sunt asemănătoare celor deja prezentate, de pe urma cărora mulți clienți nu au mai văzut mobila, dar nici banii de avans, pentru care au primit chiar chitanță.
Potrivit CJPC, „referitor la SC Oregin Trade SRL s-au înregistrat 33 de reclamații, toate întemeiate. Dintre acestea, opt au fost soluționate de operatorul economic, prin execuția mobilierului sau restituirea contravalorii. De asemenea, s-au aplicat amenzi contravenționale în valoare de 71.000 de lei și s-au stabilit măsuri de respectare a clauzelor contractuale sau restituirea contravalorii achitată de consumatori”, ne-a declarat directorul CJPC, Ionuț Spătaru.
În cazul celor două societăți amintite, în instanță sunt pe rol mai multe dosare, înaintate de păgubiți, pentru recuperarea banilor dați în avans, de Protecția Consumatorului, pentru neplata amenzilor în termenul stabilit, dar și de diverse societăți, în calitate de creditori.