Relatii interumane –

Se poate spune ca o lume in care lipseste comunicarea nu este vie. De aceea, relationarea cu cei din jur, indiferent de mediu, este foarte importanta. Dar, pentru ca finalitatea ei sa fie una pozitiva, comunicarea trebuie sa fie si eficienta, atat in plan personal, cat, mai ales, profesional. „Vorbind la modul general, romanii nu stiu sa comunice, existand o timiditate nejustificata. Daca ne referim la sectorul afacerilor, nici aici nu sunt intelese si temeinic stapanite strategiile de comunicare. Intr-un astfel de mediu trebuie cunoscute componentele si detaliile unei discutii pentru a putea ajunge la o finalitate pozitiva. In concluzie, comunicare este foarte importanta si definitorie, dar lipseste cu desavarsire”, a mentionat Luana Popa, presedintele Asociatiei Femeilor de Afaceri si a Femeilor Conducatoare de Intreprinderi Brasov. Comunicarea este importanta atat in interiorul unei firme, cat si in ceea ce priveste relatiile dintre partenerii de afaceri. „Pana acum, in interiorul unei firme, managerul transmitea informatia catre angajati. S-a ajuns la concluzia ca este bine si corect ca toti angajatii sa se implice in dezvoltarea firmei, asa ca managerul are acum datoria sa-i implice in acest proces, printr-o comunicare eficienta. La fel se intampla si in cazul colaborarii intre doua firme, fiind necesara comunicarea din ambele sensuri”, a mentionat Corina Ghenu, director executiv Centrul de Studii si Cercetari.

Tehnici de comunicare in afaceri
O optiune a celor ce doresc sa cunoasca metode eficiente de comunicare pentru a avea mai mult succes in afaceri, este aceea a urmarii unui curs cu un astfel de specific. Mai ales ca el poate fi urmat si on-line, astfel ca programul zilnic nu este foarte mult afectat.
„In cadrul unui curs de «Comunicare in Afaceri», cursantii sunt familiarizati cu termenii si tehnicile uzuale de comunicare in afaceri, in scopul eficientizarii acesteia prin metode moderne. De asemenea, un astfel de curs urmareste sa ofere informatii valoroase despre cum se poate crea profilul interlocutorului si cum trebuie sa se interactioneze cu acesta, folosindu-se informatiile relevate din analiza scrisului, tonului, ritmului vorbirii, fizionomiei. Se invata si cum sa se realizeze documentele uzuale folosite in afaceri, dar si modul in care trebuie sa se inteleaga si sa se foloseasca in propriul avantaj limbajul trupului, vestimentatiei, timpului, tacerii, culorilor, obiectelor si coordonatele spatiului etc.”, a mentionat Cristi Lucan, asistent la cursul de „Comunicare in Afaceri”, din cadrul AcademiadeAfaceri.ro. Foarte importanta in mediul de afaceri este relationarea cu clientii, modul in care trebuie sa fie ei abordati si cum sa fie create «conexiuni» durabile.
„Se poate face diferenta intre o comunicare eficienta si una mai mult instinctuala. In Romania, multe persoane aflate in functii de conducere utilizeaza comunicarea instinctuala fara a avea macar un minim de cunostinte de specialitate si, trebuie sa recunoastem ca este posibil sa aiba succes. Acest lucru se intampla daca este o persoana cu ceea ce numim «scoala vietii» sau una carismatica. Chiar si asa, sansele reale de succes le au cei care stiu «scoala relatiilor interumane”, a completat Cristi Lucan.

Limbajul non-verbal – un atu al femeii
Cat de importanta este comunicarea in cazul femeilor tinere care conduc o afacere?
„O tanara femeie manager trebuie sa invete cum sa comunice eficient cu persoanele dificile si aici ma refer la colegii care joaca rolul martirului, barfitorului, prima-doamna. Ea trebuie sa stie cum sa relationeze cu angajatii, pentru a crea acel sentiment de echipa foarte bine consolidata. Personal, apreciez ca este mai importanta comunicarea verbala decat cea non-verbala. Cu siguranta, cea din urma – si aici ma refer la limbajul trupului, vestimentatiei, utilizarea inteligenta a elementelor de fizionomie -, poate avantaja o femeie, dar nu trebuie sa uitam ca in afaceri este nevoie de ceva mai mult decat o tinuta perfecta. Este mai important modul in care ne prezentam oferta, compania sau pe noi insine, cum relationam cu clientii si colegii. Cu siguranta, insa, comunicarea non-verbala, utilizata intr-un mod inteligent, poate fi considerata un atu al femeii”, a completat Cristi Lucan.