Studiu. 11% dintre români ar trece la o altă bancă pentru serviciul de plăţi instantanee

11% dintre români ar opta să treacă la o altă bancă pentru serviciul de plăţi instantanee, potrivit unui studiu realizat de iSense Solutions, dedicat percepţiei românilor asupra băncilor moderne şi serviciilor oferite de acestea.

Practic, 2 din 10 români s-ar muta la altă bancă pentru a beneficia de tehnologii şi inovaţii. De altfel, 76% dintre români spun că o bancă modernă este una rapidă, care îi ajută să nu-şi piardă timpul. Printre tehnologiile asociate cu o bancă modernă se află: aplicaţie de banking pentru mobil, plata contactless, posibilitatea de a contracta servicii online, posibilitatea de a-şi schimba singuri setările de securitate ale cardului, posibilitatea de face exchange online, self-banking, salvarea plăţilor în aplicaţie, carduri virtuale.

Pe de altă parte, 80% dintre cei chestionaţi au menţionat că posibilitatea de a face plăţi contactless cu cardul reprezintă o facilitate care le face viaţa mai uşoară. Totodată, 62% dintre respondenți consideră că folosirea inteligenţei artificiale ajută la rezolvarea mai rapidă a problemelor.

De asemenea, 61% dintre persoanele intervievate îşi doresc să-şi poată plăti taxele şi impozitele, 45% – rovinieta, 42% – utilităţile, 39% – RCA-ul, 35% – parcarea, 27% – să îşi poată face o asigurare de viaţă, 24% – să facă un depozit şi 22% – să acceseze un împrumut.

Mai mult decât atât, 73% dintre români susțin că utilizarea unui card biometric le-ar face viaţa mai uşoară. În opinia acestora, cardul biometric reprezintă o opţiune atrăgătoare pentru că poate fi folosit exclusiv cu amprenta persoanei (71%), oferă siguranţă contului bancar în cazul pierderii cardului (70%) şi datorită riscului redus de fraudă (64%).

Studiul a fost realizat online pe un eşantion de 604 de respondenţi din mediul urban.