TELEFONUL VÂRSTNICULUI. Mii de bunici au primit deja consiliere gratuită apelând call-center-ul dedicat

„Telefonul Vârstnicului”, o linie telefonică gratuită dedicată persoanelor cu vârsta de peste 65 de ani, a înregistrat, la trei luni de la lansarea serviciului, 1.064 de apeluri, cu un total de 120 de ore de conversație, purtate cu peste 510 apelanți.

Telefonul Vârstnicului, linia telefonică gratuită şi confidenţială, operată de Fundația Principesa Margareta a României şi finanțată de o companie de telefonie mobilă, răspunde nevoilor vârstnicilor din România, prin informare, consiliere, sprijin emoţional.

La numărul de telefon 0800 460 001, persoanele vârstnice primesc sfaturi şi sunt îndrumate de operatorii specializaţi în asistenţă socială ai Fundaţiei Principesa Margareta a României, pentru rezolvarea problemelor adresate. Linia poate fi accesată şi de cei care doresc să semnaleze un abuz sau o situaţie dificilă a unui bătrân.  

Principalele teme abordate în cele peste 1.000 de apeluri se referă la obținerea de ajutor financiar sau medical, cereri de informații practice sau semnalarea unor cazuri de abuz. Unele dintre cazuri au fost redirecționate către ONG-uri locale care derulează activități pentru persoane vârstnice, direcții de asistență socială locale, cămine de bătrâni sau cluburi pentru seniori. Alți apelanți au fost redirecționati spre programul derulat de Asociația „Niciodată Singur – Prietenii Vârstnicilor”, asociație nou înființată de Fundația Principesa Margareta a României, cu scopul sprijinirii vârstnicilor singuri. Totodată, mulți români au apelat 0800 460 001 pentru a susține financiar sau prin voluntariat programul “Telefonul Vârstnicului”.

„Pe lângă problemele financiare și cele medicale pe care le cunoaștem cu toții, persoanele cu vârstă de peste 65 ani întâmpină două mari probleme: singurătatea și accesul limitat la informație. Astăzi societatea comunicațională se bazează pe tehnici moderne pe care majoritatea vârstnicilor nu le folosesc, însă Telefonul Vârstnicului este un instrument benefic, ușor de folosit și gratuit pentru vârstnicii din România. Datele pe care le avem în prezent sunt îmbucurătoare și ne dorim ca Telefonul Vârstnicului să devină un reper pentru persoanele de peste 65 de ani”, a declarat Mugurel Mărgarit Enescu – Director Executiv al Fundației Principesa Margareta a României.

Dincolo de o linie telefonică de informare, Telefonul Vârstnicului reprezintă și o metodă de sprijin emoțional și  alinare a singurătății. Conform unui studiu realizat la finalul anului trecut, aproximativ unul din doi vârstnici din România este afectat de singurătate, într-o mai mare sau mai mică măsură. Apelurile primite la Telefonul Vârstnicului certifică şi ele acest fapt. Până în acest moment nu mai puțin de 79 de seniori au solicitat efectuarea unor apeluri periodice.

În perioada sărbătorilor de iarnă, mai multe persoane vârstnice care au semnalat prin intermediul liniei telefonice o situație financiare dificilă au primit un sprijin concret din partea Fundației Principesa Margareta a României, prin pachete de alimente și tichete sociale.

“Sunt foarte bucuroasă că există acest număr și că vorbesc cu cineva care mă înțelege. Această discuție mă ajută foarte tare, îmi alină singurătatea și timpul trece mult mai ușor. Abia aștept ziua când mă sunați! Sunteți ca familia mea!“, ne-a mulțumim la finalul conversației telefonice, o doamnă  de 72 de ani din județul Giurgiu.

Telefonul Vârstnicului poate fi apelat gratuit la 0800 460 001, de luni până vineri, între orele 08:00 şi 20:00.