Serviciile din stațiunile brașovene au stârnit nemulțumiri în rândul turiștilor

În urma reclamațiilor, multe unități alimentare și de cazare din județ au fost amendate de Protecția Consumatorilor

Nemulțumirile turiștilor care în vacanța de iarnă au vizitat stațiunile din județul Brașov, printre care Predeal și Bran, dar și de pe Valea Prahovei au fost numeroase. Potrivit reprezentanților Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), reclamațiile au vizat în special condițiile de cazare, mâncarea primită în restaurante și drumul de acces către pârtiile de schi. Acest lucru reiese din bilanțul comandamentului de iarnă pe luna decembrie, perioadă în care ANPC a desfășurat 202 acțiuni de control, aplicând 67 de amenzi contravenționale pentru deficiențele constatate, în valoare totală de 457.800 lei, precum și 106 avertismente.
Printre principalele probleme constatate de comisari se numără nerespectarea condițiilor de cazare conform clasificării structurii de primire turistică, neafișarea informațiilor cu privire la serviciile cu și fără taxă oferite consumatorilor, calitatea necorespunzătoare a preparatelor culinare, nespecificarea în lista de meniuri a gramajelor porțiilor și băuturilor alcoolice servite și, în general, servicii prestate sub așteptări.

Mezeluri expirate la Bran
Deficiențele constatate cu ocazia acțiunilor efectuate au fost numeroase, mai ales la Bran. Acolo s-au găsit preparate din carne – cârnați, șuncă și salam – cu termene de valabilitate depășite, margarină depozitată la temperatura mediului ambiant, față de maxim 10 grade Celsius, cât era prevazut pe etichetă, iar în unele unități pâinea, fructele și legumele nu aveau elemente de identificare și caracterizare. De asemenea, s-a constatat nerespectarea vecinătății produselor în spatiul de depozitare, spre exemplu, alături de pește fiind aranjate pe același raft pastă de mici și legume. Multe din listele cu meniuri nu ofereau informații cu privire la volumul și concentrația alcoolică a băuturilor distilate oferite consumatorilor, iar pe produsele tradiționale nu era specificat conținutul de grăsime al brânzeturilor comercializate. Totodată, în multe unități turistice din Bran nu erau afișate tarifele practicate pentru cazare și nici certificatele de înmatriculare, cu datele de identificare ale operatorului economic, iar pe alocuri lipseau și prețurile de vânzare ale unor produse. Nici condițiile de cazare nu au fost respectate în stațiune, iar o parte din saloanele de fumători era neconformă, suprafața fiind mai mică de 100 mp, fără informații privind fumatul în spațiul public. Apoi, de pe multe jucării scoase la vânzare lipsea atenționarea tradusă în limba română, iar de pe diverse produse textile de pe tarabe nu existau semnele grafice de întreținere.

Pensiuni „no name” la Predeal
La Predeal au fost găsite alimente fără elemente de identificare și caracterizare, precum pește congelat, produse de panificație sau carne tocată de vânat. Vinul fiert la pahar era comercializat în spații neautorizate, iar produsele vrac preambalate în unele unități, ca și cele igienico-sanitare, nu aveau preț pe unitatea de măsură. În ce privește unitățile de cazare controlate, multe nu aveau afișate nici măcar denumirea stucturii turistice, numărul de margarete aprobat prin certificatul de clasificare și informații cu privire la tipul de servicii oferite, cu și fără taxă, oferite consumatorilor, conform prevederilor legale. Cei care voiau suveniruri, nu puteau fi întotdeauna siguri ce cumpără, pentru că produsele din ceramică nu aveau elemente de identificare și caracterizare complete privind producătorul, iar încălțămintea sport nu poseda întotdeauna instrucțiuni de întreținere.
Neajunsuri s-au găsit și la Brașov. Astfel, în multe unități alimentare, peștele și carnea erau depozitate în spații frigorifice cu etichete deteriorate, unele nu aveau afișate prețurile la produsele din ciocolată, la băuturile calde și la salate, iar preparatele din carne congelată porționată nu aveau etichete corespunzătoare. Reclamații s-au înregistrat și cu privire la căile de acces greu accesibile spre pârtiile de schi, din cauza necurățării zăpezii, dar și legate de neafișarea orarului de funcționare la unele centre de închiriere echipament sportiv.
    (C.V.)