112 poate fi apelat gratuit în orice țară UE

Începând cu anul 2008, 112
este unicul număr de urgenţă care poate fi folosit gratuit de pe orice telefon
fix, telefon public sau mobil pentru a ajunge, tot gratuit, la serviciile de
urgenţă (ambulanţă, pompieri și poliţie) în orice ţară a Uniunii
Europene. 

Parlamentul European și Comisia Europeană au declarat ziua de 11
februarie „Ziua Numărului European de Urgență – 112”, în încercarea de a
aduce la cunoștința publicului larg informații despre acest serviciu și
de a determina autoritățile naționale să sporească capacitățile
plurilingve în interiorul acestuia.
„Deși există zeci de numere de urgență în cadrul Uniunii Europene, 112
este unicul număr de urgență care poate fi folosit pentru a contacta
serviciile de urgență (ambulanță, pompieri și poliție) în orice țară din
UE”, explică reprezentanții SMURD. Apelând 112 beneficiați de Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență (SNUAU).
Din păcate, doar unul din patru
cetățeni știe că 112 poate fi folosit în toate țările UE, potrivit
statisticilor. Tocmai de aceea, în fiecare an, pe data de 11 februarie,
sunt organizate evenimente de promovare a serviciului 112.

SNUAU este constituit în scopul furnizarii către
cetățeni a Serviciului de urgență 112 și asigură preluarea apelurilor de
urgență de la cetățeni și, după caz, transmiterea acestora către
agențiile specializate de intervenție, sau al prelucrării lor și
alertării directe a echipajelor de intervenție în vederea asigurării
unei reacții imediate, uniforme și unitare pentru soluționarea
urgențelor. Pentru furnizarea Serviciului de urgență 112, SNUAU este
compus din centrele unice pentru apeluri de urgență, dispeceratele de
urgență și dispeceratele integrate de urgență, organizate la nivel de
reședință de județ, la nivelul municipiului București și la nivelul
municipiilor și orașelor sau acolo unde este necesar. Sistemul
asigură cooperarea între agențiile specializate de intervenție ale
Poliției, Pompierilor, Ambulanței, SMURD și Jandarmeriei care au
obligația de a asigura intervenția la urgențe.
Personalul
Centrelor de preluare a apelurilor de urgență 112 este compus din
personal specializat care răspunde la apelurile de urgență 24 din 24 de
ore. Ei sunt instruiți pentru a asista apelanții în cazuri de urgență și
a-i ajuta în cel mai scurt timp posibil.

Când trebuie să apelați la 112

„Numărul unic pentru apeluri de urgență 112 trebuie folosit doar atunci când este necesară intervenția agențiilor specializate de urgență, pentru asigurarea asistenței imediate în situații în care este periclitată viața, integritatea ori sănătatea cetățeanului, ordinea publică, proprietatea publică sau privată ori mediul”, mai spun reprezentanții SMURD.

Dacă apelați Serviciul de urgență 112 trebuie să anunțați:

– Ce urgență aveți;

– Locul evenimentului;

– Unde vă aflați;

– De la ce număr de telefon sunați;

– Cum vă numiți.

După furnizarea acestor date trebuie să rămâneți la telefon pentru a fi puși în legatură cu structura de urgență de care aveți nevoie și pentru a primi eventuale recomandări.
Dacă legătura cu numărul 112 se întrerupe, trebuie să sunați din nou. Rămâneți calmi și răspundeți la toate întrebările; nu închideți până când nu vi se spune.

Sunați la 112 doar dacă aveți o urgență!

Apelarea abuzivă se sancționează cu amendă